Central de ajudaHelp center

Como podemos ajudar?How can we help you?

Busque sua dúvida abaixo ou navegue pelas categorias. Se não encontrar, fale com a gente — respondemos rápido. Search your question below or browse the categories. Can’t find it? Talk to us — we reply fast.

Conta e acessoAccount & access

Senha, e-mail, verificação em duas etapas e segurança.Password, e-mail, two-step verification, and security.

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PagamentosPayments

Planos, formas de pagamento, reembolso e faturas.Plans, payment methods, refunds, and invoices.

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Ferramentas e filaTools & queue

Como usar as ferramentas de IA e os minutos da fila econômica.How to use the AI tools and your Economic Queue minutes.

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IndicaçõesReferrals

Comissões, minutos bônus e saques do programa.Commissions, bonus minutes, and program withdrawals.

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Conta e acessoAccount & access

Como altero minha senha?How do I change my password?
Estando logado, acesse Minha conta → Segurança → Alterar senha. Se não lembra da senha atual, use a opção “Esqueci minha senha” na página de login para receber um link de recuperação por e-mail. While logged in, go to My account → Security → Change password. If you can’t remember your current password, use the “Forgot my password” option on the login page to receive a recovery link by e-mail.
Como funciona a verificação em duas etapas (2FA)?How does two-step verification (2FA) work?
A 2ª etapa adiciona uma camada extra de segurança: depois do e-mail e senha, pedimos um código de 6 dígitos enviado ao seu e-mail ou gerado no seu app autenticador. Você pode ativar ou desativar em Minha conta → Segurança. Se perdeu o acesso ao dispositivo com o código, entre em contato pelo Suporte. The second step adds an extra security layer: after your e-mail and password, we ask for a 6-digit code sent to your e-mail or generated by your authenticator app. You can turn it on or off in My account → Security. If you lost access to the device with the code, contact Support.
Perdi o acesso ao meu e-mail de cadastro. E agora?I lost access to my account e-mail. What now?
Abra um chamado no Suporte informando o maior número de dados da conta possível (nome completo, telefone, última forma de pagamento). Após validar sua identidade, ajudamos a trocar o e-mail da conta. Open a ticket with Support providing as much account data as possible (full name, phone number, last payment method). After verifying your identity, we’ll help you change the account e-mail.
Como excluo minha conta?How do I delete my account?
Envie a solicitação pelo Suporte. A exclusão é permanente e os dados são tratados conforme nossa Política de Privacidade. Send the request through Support. Deletion is permanent and data is handled according to our Privacy Policy.

Pagamentos e assinaturasPayments & subscriptions

Quais formas de pagamento vocês aceitam?Which payment methods do you accept?
Aceitamos PIX (aprovação imediata), cartão de crédito e boleto bancário. We accept PIX (instant approval), credit card, and bank slip (boleto).
Como funciona a garantia?How does the guarantee work?
Oferecemos 7 dias de garantia após a assinatura: se o serviço não atender suas expectativas, devolvemos 100% do valor pago. Basta solicitar pelo Suporte. We offer a 7-day guarantee after subscribing: if the service doesn’t meet your expectations, we refund 100% of the amount paid. Just request it through Support.
Como cancelo minha assinatura?How do I cancel my subscription?
O cancelamento é self-service e sem multa: acesse Minha conta → Assinatura → Cancelar. Você continua com acesso até o fim do período já pago. Cancellation is self-service with no fees: go to My account → Subscription → Cancel. You keep access until the end of the paid period.
Paguei, mas os minutos não apareceram na minha contaI paid, but the minutes haven’t shown up
Pagamentos por PIX e cartão costumam cair em minutos; boleto pode levar até 2 dias úteis. Se o prazo já passou, abra um chamado no Suporte anexando o comprovante que resolvemos rapidinho. PIX and card payments usually land within minutes; bank slips can take up to 2 business days. If the deadline has passed, open a ticket with Support attaching your receipt and we’ll sort it out quickly.

Ferramentas de IA e fila econômicaAI tools & Economic Queue

O que é a fila econômica?What is the Economic Queue?
É a forma mais barata de usar nossas ferramentas: em vez de pagar o valor cheio de cada uso, suas solicitações entram em uma fila compartilhada e consomem minutos do seu saldo. O processamento pode demorar um pouco mais, mas o custo é bem menor. It’s the cheapest way to use our tools: instead of paying full price per use, your requests enter a shared queue and consume minutes from your balance. Processing may take a little longer, but the cost is much lower.
Como funcionam os minutos da fila econômica?How do Economic Queue minutes work?
Cada solicitação consome minutos do seu saldo de acordo com o tempo/ferramenta utilizada. Você pode comprar pacotes de minutos ou ganhar bônus pelo programa de indicações. O saldo e o histórico ficam visíveis em Minha conta → Fila econômica. Each request consumes minutes from your balance based on the time/tool used. You can buy minute packs or earn bonuses through the referral program. Your balance and history are visible in My account → Economic Queue.
Minha geração falhou / travou. O que fazer?My generation failed / got stuck. What do I do?
Tente novamente em alguns minutos — falhas momentâneas não consomem seus minutos. Se o problema persistir, abra um chamado no Suporte informando a ferramenta usada e o horário aproximado. Try again in a few minutes — momentary failures don’t consume your minutes. If the problem persists, open a ticket with Support mentioning the tool used and the approximate time.
Quais ferramentas estão disponíveis?Which tools are available?
Temos ferramentas de texto, imagem, áudio, vídeo e produtividade. Veja todas na página de Ferramentas de IA. We have text, image, audio, video, and productivity tools. See them all on the AI Tools page.

IndicaçõesReferrals

Como funciona o programa de indicação?How does the referral program work?
Você compartilha seu link exclusivo; quando alguém cria conta por ele, você ganha minutos da fila econômica e passa a receber 30% do valor de cada assinatura/depósito feito por esse indicado. Veja os detalhes na página de Indicações. You share your exclusive link; when someone creates an account through it, you earn Economic Queue minutes and start receiving 30% of the amount of every subscription/deposit made by that person. See the details on the Referrals page.
Quando recebo os 30% da assinatura do meu indicado?When do I receive the 30% from my referral’s subscription?
A comissão é creditada no seu painel de indicações assim que o pagamento do indicado é confirmado pelo sistema de pagamento. The commission is credited to your referrals panel as soon as the referral’s payment is confirmed by the payment system.
Qual o valor mínimo para sacar minhas comissões?What is the minimum amount to withdraw my commissions?
O saque pode ser solicitado a partir de R$ 50,00 de saldo. Withdrawals can be requested from a balance of R$ 50.00.

Ainda precisa de ajuda?Still need help?

Escolha o canal que preferir — nosso time está prontinho para te atender.Pick your preferred channel — our team is ready to help you.

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Descreva seu problema com detalhes. Respondemos em até 24h úteis.Describe your issue in detail. We reply within 24 business hours.

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Segunda a sexta, 9h–18hMonday to Friday, 9am–6pm

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