Política de Privacidade Privacy Policy

1. Quem somos1. Who we are

O Urubak — Casa e solução ("Urubak", "nós") é uma plataforma de ferramentas de inteligência artificial, serviços e conteúdos, operada por [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o nº [00.000.000/0000-00], com sede em [CIDADE/UF, endereço completo]. Urubak — Casa e solução ("Urubak", "we") is a platform of artificial intelligence tools, services, and content, operated by [LEGAL ENTITY NAME], registered under CNPJ nº [00.000.000/0000-00], headquartered at [CITY/STATE, full address].

Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, por quê e como, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda com as práticas descritas aqui. This Privacy Policy explains what data we collect, why, and how, in compliance with the Brazilian General Data Protection Law (LGPD — Law nº 13.709/2018). By using our website and services, you agree to the practices described here.

2. Dados que coletamos2. Data we collect

Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp e senha (armazenada de forma criptografada). Registration data: full name, e-mail, phone/WhatsApp, and password (stored encrypted).

Dados de pagamento: informações de transações (valor, data, forma de pagamento). Os dados do cartão são processados diretamente pelo nosso provedor de pagamento — [NOME DO PROVEDOR — ex.: Mercado Pago, PagSeguro, Stripe] — e nunca ficam armazenados em nossos servidores. Payment data: transaction information (amount, date, payment method). Card data is processed directly by our payment provider — [PROVIDER NAME — e.g., Mercado Pago, PagSeguro, Stripe] — and is never stored on our servers.

Dados de uso: ferramentas utilizadas, consumo de minutos da fila econômica, histórico de gerações e interações com o site. Usage data: tools used, Economic Queue minute consumption, generation history, and website interactions.

Dados de suporte: mensagens enviadas por chamados e chat ao vivo, para atendimento e registro da conversa. Support data: messages sent via tickets and live chat, for service and conversation records.

Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas — [informe se usa Google Analytics ou outra ferramenta]. Browsing data: IP address, device and browser type, pages visited — [state whether you use Google Analytics or another tool].

3. Como usamos os seus dados3. How we use your data

Utilizamos seus dados para:We use your data to:

• criar e manter sua conta de usuário;create and maintain your user account;
• autenticar acessos (incluindo a verificação em duas etapas);authenticate access (including two-step verification);
• processar pagamentos, assinaturas e recargas de créditos;process payments, subscriptions, and credit top-ups;
• controlar o saldo de minutos da fila econômica;manage your Economic Queue minute balance;
• gerenciar comissões e saques do programa de indicações;manage referral program commissions and withdrawals;
• prestar suporte por chamados e chat;provide support via tickets and chat;
• enviar avisos importantes sobre a conta e o serviço;send important notices about your account and the service;
• melhorar nossos serviços e a segurança da plataforma [e enviar novidades, se você autorizar].improve our services and platform security [and send news, if you authorize it].

Nós não vendemos os seus dados.We do not sell your data.

4. Fila econômica e programa de indicações4. Economic Queue and referral program

Para operar a fila econômica, registramos o consumo de minutos, as solicitações enviadas e os resultados gerados por você. No programa de indicações, registramos o vínculo entre indicador e indicado e os valores de comissão gerados, exclusivamente para calcular e pagar as recompensas. [Detalhe aqui por quanto tempo o vínculo de indicação permanece ativo.] To operate the Economic Queue, we record minute consumption, submitted requests, and the results generated by you. In the referral program, we record the link between referrer and referred user and the commission amounts generated, solely to calculate and pay rewards. [Detail here how long the referral link remains active.]

5. Compartilhamento de dados5. Data sharing

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários à operação do serviço:We share data only with suppliers required to operate the service:

• Processamento de pagamentos: [provedor de pagamento];Payment processing: [payment provider];
• Hospedagem e infraestrutura: [provedor de hospedagem];Hosting and infrastructure: [hosting provider];
• E-mail e comunicações: [ferramenta de e-mail];E-mail and communications: [e-mail tool];
• Ferramentas de IA de terceiros: quando aplicável, apenas os dados necessários ao processamento da sua solicitação, [informe quais APIs/parceiros].Third-party AI tools: when applicable, only the data needed to process your request, [state which APIs/partners].

Também poderemos compartilhar dados quando houver obrigação legal ou ordem judicial.We may also share data when there is a legal obligation or court order.

6. Cookies e tecnologias semelhantes6. Cookies and similar technologies

Usamos cookies essenciais para manter você autenticado e lembrar preferências, e cookies analíticos para entender o uso do site e melhorá-lo. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades. [Se usa banner de consentimento, mencione aqui e link a política de cookies.] We use essential cookies to keep you authenticated and remember preferences, and analytics cookies to understand website usage and improve it. You can block or delete cookies in your browser settings, but this may affect some features. [If you use a consent banner, mention it here and link the cookie policy.]

7. Segurança7. Security

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como conexão criptografada (HTTPS), senhas armazenadas com hash, verificação em duas etapas e controle de acesso restrito. Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente que possa afetar seus direitos, avisaremos você e à ANPD conforme a LGPD. We adopt technical and administrative measures to protect your data, such as encrypted connections (HTTPS), hashed password storage, two-step verification, and restricted access control. No system is 100% secure; in the event of an incident that may affect your rights, we will notify you and the ANPD as required by the LGPD.

8. Retenção de dados8. Data retention

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política e obrigações legais. Contas encerradas podem ter os dados eliminados ou anonimizados após [período — ex.: 90 dias], exceto o que a lei exige manter (como notas fiscais). We keep your data for as long as necessary to fulfill the purposes of this policy and legal obligations. Closed accounts may have their data deleted or anonymized after [period — e.g., 90 days], except what the law requires us to keep (such as invoices).

9. Seus direitos (LGPD)9. Your rights (LGPD)

Você pode, a qualquer momento e gratuitamente:At any time, free of charge, you may:

• confirmar a existência de tratamento dos seus dados;confirm the existence of processing of your data;
• acessar os seus dados;access your data;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;correct incomplete, inaccurate, or outdated data;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;request anonymization, blocking, or deletion of unnecessary data;
• solicitar a portabilidade dos seus dados;request data portability;
• eliminar dados tratados com base no seu consentimento;delete data processed based on your consent;
• revogar o consentimento (sem afetar tratamentos anteriores);revoke consent (without affecting previous processing);
• requerer informação sobre com quem compartilhamos seus dados.request information about with whom we share your data.

Para exercer seus direitos, fale com nosso Encarregado (seção 12) ou pelo Suporte. To exercise your rights, contact our Data Protection Officer (section 12) or Support.

10. Menores de idade10. Minors

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. [Ou informe a idade mínima e a necessidade de supervisão dos responsáveis, se aplicável.] Our services are not directed at minors under 18. [Or state the minimum age and whether guardian supervision is required, if applicable.]

11. Alterações desta política11. Changes to this policy

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação. A versão vigente estará sempre nesta página com a data de atualização no topo. Em mudanças relevantes, avisaremos [por e-mail / aviso no site]. We may update this policy to reflect changes in our services or in the law. The current version will always be on this page with the update date at the top. For relevant changes, we will notify you [by e-mail / notice on the website].

12. Encarregado de dados (DPO) e contato12. Data Protection Officer (DPO) and contact